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保险服务业推行VR技术的必要性

VR( Virtual Reality,虚拟现实)技术其新颖之处在于极大改善了用户的体验,让用户置身于一个完全虚拟的世界。保险公司的用户体验一直饱受外界垢病而VR能将乏味繁杂的日常操作转变成生动直观的体验。保险行业的发展前景可借VR平台,与互联网云计算等技术相结合,在员工培训、产品展不、销售交易、损失厘定等方面发挥重要作用。
助于保险两核人员风险培训教育保险行业的发展前景经营必须基于大数法则,需承保大量的风险单位,为客户提供风险管理的服务。正因其经营的特殊性,公司必须重视内外部风险教育培训。以寿险为例,在传统的公司培训中,传统人体解剖图大多是放在多媒体课件上,以二维角度呈现。缺乏立体的直视感,因此造成了学习上的困难。而带上VR智能眼镜后,心脏、大脑等三维动态便会呈现在你面前,大小角度随意设置,并且,用户还能与影像互动交流,这种良好的学习体验,无疑会提升培训的效率。
有助于为保险行业的发展前景创新营销模式,增加保费收入

十余年来,保险业发展速度惊人,但存在的问题也很多,尤其是代理人制度营销模式,为众多学者所非议。此模式大力发展保险代理人,采用“人海”战术轰炸式营销,过分强调增员,一张中长期保单FYC(首年度佣金)有着30%至40%的提成。于是近似“传销”的疯狂方式,销售误导、欺骗现象屡见不鲜,在某些地域,保险业的形象已让公众到了不能容忍的地步。转变营销模式,改善销售技巧,拔高服务水准,已显得迫在眉睫。VR与保险行业的发展前景是什么?创新营销技能,开发保险类VR游戏,充分利用丰富的情景应用,激发顾客的参与兴趣。使得顾客既有参与游戏的快感,又能体验风险事件发生的可能性,保险保障功能的不可或缺。心理学表明,客户在心情愉悦的情境下,其购买欲更强。故借新营销模式,改变以往的人海战术,提升服务质量,增加保费收人。
助于提升险企服务水平,重塑行业形象
保险公司大力发展万能险等理财品种,追逐销售业绩,造成万能险在人寿保险产品中一家独大,有背保险业的基本保障功能,让公众产生了误区,影响其对保险价值功能的判断,即保险作为风险补偿机制,基木功能就是风险保障。而VR技术具有新颖性、互动性和真实性,利用此特性,加强被保险人的风险教育培训,防范风险于米然,事前开展安全教育培训,事中开始减损自救培训,事后开展理赔流程培训。VR技术与保险行业结合,有助于打造全套式服务体系,扩展保险行业的发展前景,重塑保险业良好的企业形象。

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